불만이 180건에서 210건으로 늘었어요. 그런데 주문당 불만 비율은 18%에서 14%로 줄었어요. 보고서에 ‘불만 악화’라고 써야 할까요, ‘품질 개선’이라고 써야 할까요? 먼저 이 그래프로 결정할 질문이 상담…

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분석 결과 폴더에서 정밀도 100%인 파일을 찾았어요. 이것만 보고 좋은 설정이라고 골라도 될까요? 그 설정이 실제 문제 다섯 건 중 두 건만 찾아냈다면 결론이 달라질 수…

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전체 처리시간이 17분에서 9분으로 줄었는데, 단순 업무도 복잡 업무도 각각 1분씩 더 걸렸다면 어떤 숫자를 보고해야 할까요? 세 숫자 모두 맞을 수 있어요. 전체 평균은 집단별…

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월별 파일을 자동으로 합칠 수 있어도, 새 파일의 amount 열이 total로 바뀌거나 금액 단위가 ‘원’에서 ‘천원’으로 달라지면 보고값은 틀릴 수 있어요. 이번에는 정상 입력의 결합 결과와…

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월간 품질표에서 빈칸을 0으로 채웠더니 로트당 평균 불량 수가 3.0이 나왔어요. 빈칸을 제외하면 3.75예요. 추가 점검 기준을 3.5로 정했다면 같은 자료에서 점검 여부가 바뀌는 셈이에요. 어느…

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거래표에 담당 부서를 붙였을 뿐인데 금액 합계가 500에서 750으로 늘었어요. 이런 상황에서는 합계 함수를 고치기 전에, 거래 한 건이 기준표 몇 행과 연결됐는지 확인해야 해요. 이번…

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